HMS崩溃服务无法使用

[877982495 (罗小黑by)]

• Creator 版本： 3.3.1

• 目标平台： Android

• 重现方式：引用官方提供的huawei.agc.crash.CrashService.testIt();方法报错后没效果

• 首个报错：

• 之前哪个版本是正常的： 无

• 手机型号：

• 手机浏览器：

• 编辑器操作系统： 雷电模拟器

• 重现概率： 100

[jare]

试试用真机？

[877982495 (罗小黑by)]

用一个google手机跑过,触发了报错,后台也没有信息,帮忙查看一下,信息

[zzf_2025]

明天让我们试试，目前我还没用过崩溃服务。文档是没有说不能在模拟器使用。

[877982495 (罗小黑by)]

好的,谢谢大哥,怎么样了呢

[215194780 (Koei)]

崩溃服务只统计崩溃的报错，只有应用闪退了才会统计，可以自己制造一个闪退试一下；官方提供的接口没有崩溃的效果，目前正在排查；
是直接使用官方demo 出现的吗？

[877982495 (罗小黑by)]

我手动写了一个错误,app都闪退了,也没效果的呢,没用官方的demo

[215194780 (Koei)]

最新的情况：测试正常；
测试步骤：（用的官方demo 测试）

1. AppGallery Connect 注册好 app 项目；

2. cocos 客户端 ->服务 -> 开启崩溃服务 （如果需要测试其他功能，相对应开启，例如分析服务）；

3. 根据创建好的项目包名，构建安卓app;

4. 用 AS 打开工程；

5. AppGallery Connect 后台，项目设置 -> 常规 -> SHA256 证书指纹配置：
   gradle.properties -> RELEASE_STORE_FILE
   在 AS 上的 Terminal 中：keytool -list -v -keystore F:/CocosDashboard_1.0.11/resources/.editors/Creator/3.0.0/resources/tools/keystore/debug.keystore
   

   
   
   因为打的debug 包，所以直接使用默认的配置生成 SHA256;

6. 修改build.gradle ，因为使用的 debug 包，所以修改了下配置。
   

   

7. 运行 app，进入 crash 场景，调用 huawei.agc.crash.CrashService.testIt() app 崩溃，等一下进去后台，可查看到崩溃信息：
   

   

上周测试没有收到崩溃信息是我漏加了 SHA256 配置，需要崩溃后重新打开 app 下；
上面的步骤看能否有帮助；

[877982495 (罗小黑by)]

可以了,我看文档没提到要加SHA256 所以没去加,加了就可以了,不过这个好像只收集崩溃信息,别的好像不收集,谢谢了